安防企业要重视产品质量和技术创新

每逢消费者权益日，打假维权的话题就会受到格外的重视，安防行业也是如此。深究其原因可以从技术、服务等多个方面进行分析。

      从技术层面而言，目前我国安防行业市场发展机制还不够健全，未形成统一的管理体系，使得“山寨”产品大量充斥市场，许多使用假冒伪劣产品用户出于自身成本和利益考虑，不愿追究造价厂家的责任，助长了造假厂家逃避法律责任的侥幸心理，让假冒产品占有了更多的市场，严重影响了整个行业的健康发展。另一方面，我国安防行业发展起步较晚，国内安防企业大多数规模比较小，一些先进的技术都依赖于国外，技术创新能力差，对知识产品的保护也缺乏相应的重视，导致产品同质化现象严重，甚至很多企业都误认为其中的技术是“公用”的，从而无意间形成对知识产权的侵犯。而少数企业申请的知识产权中稳定性相对不高，这样就给不良企业侵权提供了机会。

从服务层面来说，售后服务观念淡薄是现代企业中普遍存在的问题，一些企业领导只重视销售而忽视了售后的重要性。另外，售后服务形式混杂也是维权难的原因之一。目前一般企业的售后服务方式有两种，一种是直接服务，主要集中在规模较大的企业和中心城市。另一种是协议外包，即厂家在在非中心城市立服务网点，签订特约服务单位实施遥控管理，由于这些网点工作人员缺乏统一的专业知识培训，致使很多企业在二、三级市场的售后服务评价很低，甚至严重损害了企业的形象。除此之外，客户信息反馈滞后造成厂家与消费者信息“不对等”的问题也加剧了矛盾的突出。现在虽然多数企业都有进行客户回访工作，但大多数只是表面的一种形式，没有真正细致做到回访及时，认真做回访记录，建立客户档案，致使顾客信息得不到及时反馈，不能使客户满意，让双方之间产生矛盾。

      因此企业必须重视产品质量和技术创新，质量是品牌的基础，同时品牌又会促进质量的提高，维权始终贯穿于企业发展的全过程。优良的品质使公司产品获得市场普遍认可，并在用户中树立了良好的口碑，为创建名牌产品奠定了坚实的基础。稳定的产品质量是企业生存的基础，技术创新是企业发展壮大的力量源泉。十几年的探索发展我们认识到只有不断提高产品质量企业才能生存，不断提高技术自主创新能力和水平企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业才具有抵御各种风险能力，才能化解当前全球性的金融危机给企业带来的巨大冲击。

      近日北京汉邦高科数字技术有限公司总经理刘毅先生在接受相关媒体采访时介绍了汉邦高科是如何借助创新维护企业产品荣誉，和消费者权益的。

      挑战技术难关保护知识产权

      为了保护自主知识产权，汉邦高科也是采取了一系列的保护措施。从研发力度、加密手段到技术创新，每一个细节都做到了万无一失。在产品设计方面，汉邦高科就会考虑到挑战技术难关，设置技术壁垒，因为只有这样生产出的产品才是不可仿制的。刘毅总经理同时说到，每年汉邦高科都会有几个系列的十几个新产品面世，通过增加产品升级换代的频率来保护知识产权。

      增加权威认证对仿品说"NO"

      汉邦高科通过权威认证的方式增强自己品牌的不可仿制特点。通过了ISO9001、3C、F体系CE等认证，并且配合公安部每年组织的行检认证。以此来帮助消费者更进一步的识别汉邦产品。

      制定产品标准规范销售渠道

      为了避免山寨版，企业产品应该定制严格的标准，而这个高标准必须要求企业产品达到一定规模才能实现。比如机器外形和产品包装，只有批量生产，拥有精度很高的模具，才能保证产品外观的质量。如果没有达到一定的规模，不能够完全的仿制到位。我们也会规范销售渠道，汉邦高科销售渠道采用的是全国单一模式和投标模式，这两种模式更利于对销售的管控，防止假冒产品流入正常的销售渠道。

      高质量服务赋予汉邦内涵

      服务也是汉邦产品的标识，买了汉邦的产品，消费者得到的服务是全国联保的。汉邦全国有80多家服务点，同时有400的呼叫服务中心，用户会享受到高质量的服务，这是购买汉邦产品和其他产品的区别。我们希望服务能让汉邦的用户直接辨别出汉邦产品的真伪。